Zásady ochrany osobných údajov pre Chicken Road 2

Zber a spracovanie osobných údajov

Pri používaní online hry Chicken Road 2 zbierame a spracovávame osobné údaje v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov vrátane nariadenia GDPR. Zhromažďujeme údaje nevyhnutné pre registráciu účtu, overenie totožnosti a poskytovanie herných služieb. Medzi základné kategórie patria identifikačné údaje ako meno, priezvisko, dátum narodenia, e-mailová adresa a telefónne číslo. Ďalej spracovávame transakčné údaje zahŕňajúce históriu vkladov, výberov a herných aktivít. Technické údaje ako IP adresa, typ zariadenia, prehliadač a operačný systém sa zaznamenávajú automaticky pri každom prístupe k platforme.

Účelom spracovania je poskytovanie herných služieb, dodržiavanie požiadaviek na safe gaming, prevencia podvodov a prania špinavých peňazí, plnenie zákonných povinností a komunikácia týkajúca sa hry. Právnym základom pre spracovanie je plnenie zmluvných záväzkov, súhlas užívateľa a splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa. Údaje uchováme po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne počas zákonnej archivačnej lehoty, ktorá sa riadi platnými predpismi v oblasti hazardných hier.

Súbory cookies a sledovacie technológie

Platforma Chicken Road 2 využíva súbory cookies a podobné sledovacie technológie na zabezpečenie optimálnej funkčnosti a používateľskej skúsenosti. Rozlišujeme medzi viacerými typmi cookies podľa ich účelu a dôb uchovávania.

Používatelia majú možnosť spravovať nastavenia cookies prostredníctvom panela preferencií dostupného v nastaveniach účtu. Nevyhnutné cookies nie je možné zakázať, pretože sú potrebné pre správne fungovanie služby. Odmietnutie ostatných typov môže obmedziť niektoré funkcie platformy. Informácie zbierané prostredníctvom cookies neposkytujeme tretím stranám okrem prípadov vyžadovaných zákonom alebo v rámci spolupráce s overenými poskytovateľmi služieb viazanými zmluvnými záväzkami privacy.

Zdieľanie údajov a bezpečnostné opatrenia

Osobné údaje hráčov Chicken Road 2 sú chránené prísnym bezpečnostným protokolom a zdieľajú sa iba v odôvodnených prípadoch. Údaje môžeme poskytovať licenčným orgánom za účelom dodržiavania regulačných požiadaviek, poskytovateľom platobných služieb pre spracovanie finančných transakcií, technickým partnerom zabezpečujúcim prevádzku platformy a orgánom činným v trestnom konaní v prípade zákonnej povinnosti.

Všetci externí spracovávatelia sú zmluvne viazaní dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov a môžu údaje spracovávať výhradne na dohodnuté účely. Údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely bez výslovného súhlasu užívateľa.

Bezpečnosť údajov zabezpečujeme prostredníctvom viacerých technických a organizačných opatrení. Používame šifrovanie SSL/TLS pre všetku komunikáciu medzi užívateľom a servermi. Databázy s osobnými údajmi sú šifrované a prístup k nim majú iba autorizovaní zamestnanci s oprávnením. Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a testovanie zraniteľností systému. Firewall a systémy detekcie narušenia chránia infraštruktúru pred neoprávneným prístupom. Záložné systémy zabezpečujú obnovu údajov v prípade technického zlyhania.

Práva užívateľov a ich uplatňovanie

Každý užívateľ platformy Chicken Road 2 má zákonom zaručené práva týkajúce sa spracovania jeho osobných údajov. Tieto práva môže kedykoľvek uplatniť kontaktovaním oddelenia ochrany osobných údajov prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára v profile účtu.

Právo na prístup umožňuje získať potvrdenie o tom, či sa osobné údaje spracovávají, a kópiu všetkých uchovávaných údajov. Právo na opravu zabezpečuje možnosť požiadať o aktualizáciu nesprávnych alebo neúplných údajov. Právo na výmaz dovoľuje požiadať o odstránenie osobných údajov za predpokladu, že neexistujú zákonné dôvody na ich ďalšie uchovávanie. Právo na obmedzenie spracovania umožňuje dočasne pozastaviť určité operácie so spracovávaním údajov. Právo na prenosnosť údajov zabezpečuje možnosť získať údaje v štruktúrovanom formáte na prenos k inému poskytovateľovi.

Na žiadosti odpovedáme do 30 dní od ich doručenia. V prípade nesúhlasu s rozhodnutím máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Pred spracovaním žiadosti môžeme vyžadovať overenie totožnosti na zabránenie neoprávnenému prístupu k údajom iných užívateľov.

Osobitné ustanovenia pre zodpovedné hranie

V rámci privacy policy venujeme osobitnú pozornosť ochrane údajov súvisiacich so zásadami safe gaming a zodpovedného prístupu k hazardným hrám. Spracovávame údaje o hernom správaní pre účely identifikácie rizikových vzorov a ochrany zraniteľných hráčov.

Systém monitoruje parametre ako čas strávený hraním, výška stávok, frekvencia vkladov a prejavy problémového správania. Tieto údaje analyzujeme výhradne na účely ochrany hráčov a implementácie opatrení zodpovedného hrania. Pri identifikácii rizikových vzorov môžeme kontaktovať užívateľa s odporúčaniami alebo aplikovať ochranné limity.

Údaje týkajúce sa sebaexklúzie a ostatných ochranných opatrení uchováme aj po uzavretí účtu v súlade so zákonnou povinnosťou zabránenia opätovnému registrovaniu počas exklúzneho obdobia. Spolupracujeme s národnými registrami vylúčených hráčov na zabezpečenie účinnej ochrany. Privacy policy Chicken Road 2 je pravidelne aktualizovaná podľa zmien legislatívy a technologických štandardov.